איך חיפוש מוצרים חכם משפר המרות בסופרמרקט אונליין

לקוחות מזון יודעים פעמים רבות מראש מה הם רוצים. הם מחפשים מותגים, גדלים, מאפיינים תזונתיים או מוצרים קבועים לבית עם מעט מאוד סבלנות לתוצאות לא רלוונטיות.

לכן איכות החיפוש היא מנוף המרה ישיר ולא פיצ'ר צדדי באתר.

חוויית חיפוש טובה לא רק מסייעת למצוא התאמות מדויקות. היא גם מציפה חלופות, מוצרים משלימים וקטגוריות שממשיכות את בניית ההזמנה.

המערכות הטובות ביותר משלבות הבנת שפה, מטא-דאטה של מוצרים וכללי מסחור במקום להסתמך רק על התאמת מילות מפתח מילולית.

חיפושים כושלים, ניסוחים חוזרים ושאילתות בלי תוצאות מראים איפה המבחר, השמות או נתוני המוצר אינם מספקים.

המידע הזה חשוב למסחר, לחידוש מלאי ולניקוי הקטלוג, לא רק לכוונון מנוע החיפוש.

סופרמרקטים צריכים לבדוק שיעור מעבר מחיפוש לסל, שכיחות חיפושים ללא תוצאה, זמן עד לקליק שימושי ראשון וערך של סשנים שמתחילים בחיפוש.

כשחיפוש משתפר, מסע הלקוח מרגיש קצר יותר, הסל נבנה מהר יותר והעסק מבין טוב יותר איפה הביקוש נחסם.